Rückgaberecht
Dein klarer Leitfaden für einfache und garantierte Rücksendungen. Du hast 14 Tage Widerrufsrecht – hier findest Du alle Details.
| Widerrufsfrist | 14 Tage |
| Rücksendekosten | Trägt der Kunde |
| Rückerstattung | Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang |
| Kontakt | care@puppe-urbanclothing.com |
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
Macht der Kunde als Verbraucher von seinem Widerrufsrecht nach Abs. 1 Gebrauch, so hat er die Kosten der Rücksendung zu tragen.
Der Kunde bestätigt im Rahmen des Bestellvorgangs ausdrücklich, dass er die Widerrufsbelehrung des Anbieters zur Kenntnis genommen hat. Dies erfolgt durch das Setzen eines Häkchens („Check-the-Box") unmittelbar vor Abgabe der Bestellung. Ohne diese Bestätigung ist eine Bestellung technisch nicht möglich.
Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der folgenden
Widerrufsbelehrung (Widerrufsrecht)
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns — PUPPE urban clothing FZCO, IFZA Business Park, 67071-001, Makani A1-3641379065, Dubai, VAE — darüber informieren:
E-Mail: care@puppe-urbanclothing.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Nutzung jedoch nicht verpflichtend ist.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch elektronisch auf unserer Website puppe-urbanclothing.com ausfüllen und übermitteln.
Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Vierzehntagefrist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen:
- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
- zur Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rücksendung geeignet sind, schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wurde
- zur Lieferung versiegelter Audio- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Software, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.
Rückgabe & Erstattung
Bei PUPPE möchten wir sicherstellen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Hier findest du alle Informationen zu Rückgaben und Erstattungen.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Falls deine Bestellung beschädigt ankommt übernehmen wir die volle Verantwortung. Du erhältst entweder eine vollständige Erstattung oder einen kostenlosen Neuversand — ganz nach deiner Wahl.
Rücksendungen
Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du die Ware zurücksenden. Bitte melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter care@puppe-urbanclothing.com bei uns. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Rücksendeadresse:
Pan Da — Ningbo Penta Tech Co Ltd
North Gate 85, Lane 520, Tongning Road, Qianjiang Street, Jiangbei District, Ningbo, Zhejiang, China 315033
Wichtig: Bitte deklariere den Warenwert auf dem Versandetikett mit maximal 10 USD — andernfalls kann das Paket vom Zoll einbehalten werden und eine Erstattung ist nicht möglich.
Nicht lieferbare Pakete
Falls ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder fehlgeschlagener Zustellung nicht zugestellt werden kann, bieten wir einen Neuversand an. Die anfallenden Versandkosten werden in diesem Fall berechnet.
Reklamationen
Alle Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden. Schreib uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Problems an care@puppe-urbanclothing.com.
Fragen zur Rücksendung?
Bei Fragen zum Widerrufsrecht oder zur Rücksendung erreichst Du uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail an care@puppe-urbanclothing.com.